よくある質問と答え
Smappa!Groupに多く寄せられる皆さまからのよくあるご質問にお答えします。
- Q. はじめて（初回）来店するときの料金について教えてください。
- 2,000円もしくは3,000円／1時間（消費税込み）でご案内しております。店舗ごとに価格が異なりますので、サービス＆料金についてをご参照ください。
- Q. イベントの日に、初めて（初回）行ってもいいですか？
- イベントの内容や混雑等の理由によりお断りさせていただく場合がありますので、事前にお電話でご確認ください。
- Q. 「月末は初回の来店は断られるかも・・・」と知り合いに聞きました。入れませんか？
- 月末の日で、はじめてのお客様の入店をお断りすることはございません。
例外として、混雑により入店をお断りすることはございます。 - Q. はじめて（初回）来店するときには予約が必要ですか？
- 原則、予約の必要はございませんが、4名様以上のまとまった人数での入店は席の用意ができかねる場合がございます。
この場合は来店を希望される店舗へお電話にて、営業状況の確認をお願いいたします。
お客様のご希望により、事前来店予約のご相談も承ります。 - Q. お店に行ったことはありませんが、すでに指名したいと思うホストがいます。はじめて（初回）来店して、すぐに指名はできますか？
- 初めてご来店直後に指名は可能ですが、Smappa!Groupは永久指名制度をとっておりますので、一度ホストの指名するとホストの変更はできなくなります。
まずはいろいろなホストの接客をお楽しみいただいてから、指名されることをお勧めいたします。
初回料金プランでお楽しみ中に、指名に切り替えたくなった場合は店舗内勤までご相談ください。 - Q. どこの店舗に行ったらいいのか迷っています。
- ホストクラブ初心者の方向けに、系列店舗を体験できる「ホストクラブツアー」も開催しています。ぜひご検討ください。ホストクラブ体験ツアーの詳細は、はじめてのお客様ページ内ホスト体験クラブツアーのご案内をご覧ください。
- Q. 結局のところ、料金がいくらかかるのかよくわかりません。
Q: 初回料金が安いのはわかりましたが、2回目以降は値段が高くなりますよね？ - ホストを指名した後のお会計が大きくなるのは、ホストが飲むお酒もお客様からいただくという体裁をとっているため、その分のお会計が加算されるためです。
2回目以降（ホストを指名した後）のお客様が、店舗においてホストも一緒にお酒を飲みながら楽しむ場合のお会計の事例を挙げます。
★前提条件
・店舗「スマッパフェルセン」に20:00に入店、2時間滞在
・ホストの指名をしている
・生ビール3杯を注文（お客様1杯、ホストに2杯提供した場合）
通常料金（席料に相当） 14,000円
生ビール 4,500円
消費税(8%) 1,480円
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合計 19,980円
切り上げ（※） 20円
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お会計 20,000円
※合計額が1,000円未満の端数は切り上げとさせていただいております。
このようなご注文の場合、お客様のお会計は20,000円となります。 - Q. お酒の値段を教えてください。
- お飲み物の価格は、扱っている品目が数多く店舗によっても価格や扱いの有無が変わりますので、すべてのご呈示はできませんが、代表的な例として以下のものがございます。
生ビール（グラス1杯） 1,500円
缶ビール（2本1セット） 3,000円
カクテル（最安値のもの） 1,500円
焼酎ボトル（鏡月） 14,000円
シャンパン（Brut inperial） 40,000円
詳細は店舗備え付けのメニュー表をご確認いただくか、担当営業ホストまでお問い合わせください。 - Q. 知らないうちに金額が増えそうで怖いです。
- 事前にご予算をお知らせいただければ、その予算内でおさまるように、ホストがいただくお酒などの量を制限することも可能です。店舗内勤へ遠慮無くお申し付けください。
- Q. 料金表に記載されていない不明瞭な金額がかかったりしませんか？
- お客様のご注文に基づき正確な会計が立つように処理しています。ご不明な点は、担当営業ホスト、店舗内勤までお問い合わせください。
- Q. 皆さんどれくらいお金を使われているのですか？
- お客様、イベント開催などの状況によって様々です。平日営業の早い時間における中央値は2万～3万円前後です。
- Q. 同伴料金はかかりますか？
- ホストと一緒に来店されることを同伴といいます。同伴されますと同伴料金3,000円（税抜）がかかります。
- Q. シャンパンタワーをするのに値段はいくらかかりますか？
- シャンパンタワーは要望されるお客様からご予算をお伺いして、オーダーメードで実施するため決まった価格設定はありません。
たくさんのグラスタワーにお酒を注いだとき、下段のグラスまでまんべんなくお酒が満たされる必要があります。 シャンパンのボトルも一度に10本以上開栓するため、仮に1本10万円のシャンパンを10本開けた場合最低でも100万円かかる計算になります。
- Q. 何歳から入店できますか？
- 20歳より入店可能です。（2024年01月より運用改定）
ご来店時に年齢の確認をさせていただく場合がございます。年齢が分かる顔写真のついた証明書（運転免許証、マイナンバーカード）をお持ちください。 - Q. 料金体系について教えてください。
- 料金は、各店舗によって異なります。サービス＆料金についてをご参照ください。
- Q. 飲み物は何がありますか？
- ビール、焼酎、カクテル、ブランデー、シャンパン、ワイン等、ご要望にお応えできるよう各種取り揃えております。
もしお飲みになりたい物がある場合は事前にご連絡ください。ご用意いたします。 - Q. お酒が弱いのですが、楽しめますか？
- ご安心ください。ソフトドリンク等も各種ご用意しております。
- Q. どんな服装で行けばいいですか？
- 当店では特にドレスコードは設けておりません。会社帰りのお客様も多くいらっしゃいますので、カジュアルな服装でも大歓迎です。
- Q. お店のお休みはいつですか？
- 全店舗毎月1日はお休みでございます。他、店舗によって休店日は異なります。詳しくは各店舗まで直接お問い合わせください。
- Q. イベントって何ですか？イベントの日は料金体系は違うのですか？
- イベントとは、ホストの誕生日を祝ったり、系列他店舗との合同営業、店舗の設立周年を記念する特別パーティなどのことを指します。
都度開催しており、イベントによっては料金が通常時とは異なる場合があります。
イベント日程や料金については、担当ホストまでご確認ください。 - Q. 一人で行くのは不安なのですが・・・。
- ご安心下さい。Smappa!Groupはひとりでお越しになるお客様の割合が約6割いらっしゃいます。
- Q. 貸し切りや、まとまった人数の入店はできますか？
- 店舗の貸し切りはホスト指名されたことがあるお客様を対象に承っております。店舗内勤までご相談ください。
Smappa!Groupいずれの店舗も来店されたことが無いお客様で、まとまった人数の来店（およそ4名様以上）を検討されている場合は、事前に弊社までお電話またはフォームにてお問い合わせください。ご案内できる店舗があるか確認させていただきます。 - Q. 新宿駅からの行き方を教えてください。
- 新宿駅からの行き方は、アクセスページをご参照ください。
- Q. クレジットカードは使えますか？その場合、明細には何と記載されますか？
- ご利用いただけます。ご利用可能クレジットカードの種類については、サービス＆料金についてをご覧ください。
ご利用明細には各店舗の名称が記載されます。 - Q. 領収書は発行してもらえますか？その場合、発行者は誰になりますか？
- お会計の後に領収書を発行いたします。発行者は各店舗の店名となります。
- Q. タクシーは呼んでもらえますか？
- 可能です。お帰りの際に従業員にお伝えください。
- Q. 頼んだボトルはキープしておいてもらえますか？
- 可能です。店舗内勤、営業担当ホストまでお問い合わせください。
- Q. 男性は入店できますか？
- 男性の方の単独入店はできません。
- Q. ホストは何歳くらいの人がいますか？
- 主に20～30歳代の者がホストとして在籍しております。
- Q. 指名（本指名）って何ですか？
- お客様のお世話を担当する者として、席に着かせていただくホストを決めることを「指名（本指名）」といいます。
- Q. 指名すると何が変わるんですか？
- 指名（本指名）を行いますと、お客様の隣に指名されたホストが着席し（指名されないときよりも）優先的に接客を行います。
また、指名したホストとは別に、お客様と接客を行うホスト（ヘルプ）も同席いたしますが、ヘルプはお客様の隣に着席することはなく、ヘルプをするホストも不定です。 - Q. 送り指名って何ですか？
- はじめて来店された方を対象に、お帰りの際に店の入り口外までお客様をお見送りするホストを指名することを「送り指名」といいます。
その日に一番気に入ったホストをご指名ください。送り指名に料金はいただきません。
また、送り指名したからといって、次回来店時にそのホストを「指名」しなければならないものではございません。 - Q. ヘルプって何ですか？
- 指名したホストとは別に、お客様の席に着いてお酒を用意したり灰皿を取り替えるなど、お客様と担当ホストのお供をさせていただくホストがヘルプになります。
通常、お客様の隣に着席することはありません。 - Q. 本指名と場内指名（ヘルプ指名）は何が違うのですか？
- 場内指名（ヘルプ指名）は本指名をそのホストにするか迷っている場合や、ヘルプでお気に入りのホストを呼びたいためのサービスです。
Smappa!Groupではいわゆる別料金としての場内指名サービスを提供せずに、お客様のリクエストに応える形で着席するホストのコントロールを行っております。（お客様のすべてのリクエストにお応えできるものではございません） - Q. No.1とか、肩書きが付いている人（代表とか）の人は、料金が違いますか？
- 肩書き等や売上に関係なく、ホストとの間に料金で特別な差はありません。
- Q. 指名（本指名）は変更できますか？
- 申し訳ありませんが、当店は永久指名制を採用しております。
もし明らかに担当ホストに問題がある場合などは、ご相談に応じますので、ホールスタッフにご連絡ください。 - Q. ○○くんはいつ出勤しますか？
- 基本的に店休日以外は毎日出勤しております。出勤時間は各店舗まで電話にてご確認ください。
お問い合わせフォームからのご質問ですと、すぐにお返事できない場合がございます。 - Q. お店に行ったことはないんですけど、ホストの人と電話やメールで連絡を取り合うことはできますか？
- 当店のホストと面識のないお客様からのご連絡は、全て店舗が窓口となっておりますので、基本的にはできません。
各店舗までお電話でご連絡ください。 - Q. 自分と性格や話が合わない人が席に着いた場合はどうしたらいいですか？
- 店内にホストとは別にホールスタッフがいますので、そちらに遠慮なくお申し付けください。
もちろん近くにいるホストに言っていただいても結構です。
- Q. 番組制作で取材をしたいです。
- テレビ、ラジオ、新聞、雑誌、インターネット放送・・・あらゆるメディア各社様よりジャンルを問わず出演、取材依頼に応えて参りました。
取材のご要望は、弊社広報担当窓口までお電話またはフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせ先はメディア掲載をご覧ください。 - Q. ホストクラブ店内を使った撮影をしたいです。
- ドラマやミュージックビデオの撮影ローケーションの提供としても、協力実績があります。
弊社広報担当窓口までお電話またはフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせ先はメディア掲載をご覧ください。 - Q. Smappa! Groupの取材実績を教えてください。
- 取材実績はメディア掲載ページにまとめてありますのでご覧ください。
